Tüketici hakları, alışveriş yapan bireyleri haksız uygulamalara karşı korumak amacıyla belirlenen yasal düzenlemeleri kapsar. Satın alınan bir ürünün ayıplı çıkması durumunda, tüketicinin ürünü iade etme, değiştirme veya onarım talep etme hakkı bulunmaktadır.
Mesafeli satışlarda (online alışveriş gibi) tüketicilere genellikle belirli bir süre içinde cayma hakkı tanınır; bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ürün iade edilebilir. Alışveriş yaparken fatura veya fiş gibi belgelerin saklanması, olası bir anlaşmazlık durumunda hak talebini kolaylaştırır.
Tüketicilerin haklarını bilmesi, haksız uygulamalarla karşılaştıklarında bu hakları kullanabilmelerini kolaylaştırır. Şikayet ve anlaşmazlık durumlarında ilgili tüketici hakları kuruluşlarına başvurmak, sorunların çözümünde izlenebilecek yasal bir yol sunar.
